سوالات متداول

آیا قیمتهای سایت به روز است؟

پاسخ: بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد.

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

پاسخ: با وجود آنکه قیمت گذاری کالاها در زریرطب بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، در صورتی که محصولی مشمول تخفیف باشد در دسته تخفیفات ویژه قرار خواهد گرفت.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

پاسخ: خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

پاسخ: خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟

پاسخ: خیر، به دلیل آنکه محل دفتر شرکت و انبار آن متفاوت هستند، امکان دریافت کالا درب شرکت وجود ندارد.

آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟

پاسخ: خیر، متاسفانه امکان ارائه پیش فاکتور خارج از سیستم وب سایت را نداریم

آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟

پاسخ: بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند. این مورد هم برای ارسال از طریق پست و هم از طریق باربری صادق و یکسان می باشد.

آیا برای خرید از زریرطب، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله. بدون عضویت در سایت امکان خرید فراهم نمیباشد.

 آیا می‌توانم برای شخص دیگری از زریرطب خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

پاسخ:  بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد و حتی امکان کادو پیچ کردن برای کالای خریداری شده شما نیز وجود دارد.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ: زریرطب با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

 برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ:  بله، کارشناسان ما تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، میتوانید با تماس با شماره های درج شده در سایت سوالات خود را مطرح نمایید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد. 

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ:  برای خرید به صورت عمده و در طی مذاکرات ممکن است توافقات بر دریافت چک صورت پذیرد.اما این شرایط برای خرید به صورت خرده فروشی امکان پذیر نمیباشد.

 آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت زریرطب امن است؟

پاسخ: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت زریرطب وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

 چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟

پاسخ: مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.

چطور میتوانم ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

پاسخ : شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت نمایید.

چطور میتوانم جهت خرید یک محصول مشخص به صورت عمده اقدام کنم؟

پاسخ : جهت خرید محصول به صورت عمده میبایست از طریق واتساپ درخواست خود را ثبت نمایید ، در اولین فرصت با شما تماس گرفته خواهد شد.

چگونه تشخیص بدهم که یک محصول دسته دوم است؟

پاسخ : تمامی محصولات دسته دوم دارای یک روبان کنار عکس خود میباشند که بر روی آنها لغت دسته دوم هک شده است و آنها را از محصولات آکبند تفکیک میدهد.

چگونه محصولات دسته دوم را خریداری کنم؟

پاسخ : تمامی محصولات دسته دوم در صفحه مربوط به دسته دوم بخرید همراه با قیمت قابل رویت میباشند . پس از انتخاب محصول مورد نظر در صفحه مذکور مراحل خرید را گام به گام طی نمایید.

فیلترها
Sort
display